台州市食品药品检验研究院业务窗口荣获“台州市巾帼文明岗”称号

      3月25日，台州市妇联发布“关于认定2021年度台州市巾帼文明岗的决定“，认定台州市食药检院业务管理科业务窗口等7个市属单位及各县（市、区）共50个岗位为台州市巾帼文明岗。这是该院业务管理科业务窗口争先创优取得的又一丰硕成果。

      台州市食药检院业务窗口仅有5名工作人员，是名副其实的“娘子军”。自参加巾帼文明岗创建活动以来，窗口以“创一流服务、让群众满意，树市监形象、展巾帼风采”为宗旨，开展“精心、耐心、细心、关心、诚心”的“五心”服务。全面优化服务举措，不断提升业务窗口人员素养和业务水平，展示巾帼风采和巾帼力量。梳理完善岗位规章制度，认真落实首问责任制、责任承诺制，办公受理场所物品布置整齐划一，受理人员笑脸迎送，起立接待，全程站立受理，微笑服务，手把手指导委托业务办理登记填写，举止端庄，语言文明，态度热情和蔼，礼貌待人。同时为提升客户体验感添置了饮水机、老花镜、纸笔等便民服务设施；在窗口醒目位置张贴公正性声明、员工行为准则、诚信检验承诺书，公示服务流程、服务项目、收费标准；设置窗口服务人员公示牌，公开人员姓名、工号、岗位、电话、业务范围，邀请服务对象对每一次服务进行评价；设立意见本，主动征求服务对象意见建议。为深化检验检测服务“最多跑一次”改革，做优、做精、做全“浙里检”服务平台，打响“学习型、服务型、阳光型、高效型、清廉型、服务优、效率优、业绩优、成长优”“五型四优”窗口服务品牌，开创了检验检测“一件事”、线上线下相结合的工作新局面。创建活动得到市妇联和评审专家的点赞和肯定。

      面对台州市级巾帼文明岗荣誉称号，大家纷纷表示，要以翻篇归零再出发的决心，进一步发挥巾帼文明岗的示范引领作用，始终贯彻“服务客户、科学准确、有效控制、持续改进”的检验检测质量方案，紧紧围绕“强素质、提能力、促发展、创一流”工作目标，以良好的形象、技能和态度做好窗口服务，为食品药品检验检测事业高质量发展贡献巾帼力量！