衢州市局“三聚焦”高质量完成新一轮民生药事服务站建设

2021年衢州已建成民生药事服务站25家，为继续扩大民生药事服务站的便民、利民、惠民效应，衢州市局早行动、快部署、挖特色，以“三个聚焦”高质量完成2022年民生药事服务站建设任务。截至目前，全市药事服务站已举办知识（宣传）讲座211场次，开展“网订店送”服务1万余人次，惠及周边群众约13万人次。

一是聚焦需求导向，明确建设主体。根据省局《2022年全省民生药事服务站建设工作方案》要求，及时总结2021年民生药事服务站建设经验，替换一批因药店经营不善出现的硬件设施不达标、软件功能不到位、服务开展不扎实的民生药事服务站。同时，坚持药店自愿申请原则，结合药事服务站的建设标准，根据群众意愿，在人流密集、管理良好的零售药店中择优布点，最终确定覆盖6个县（市、区）13家零售药店作为民生药事服务站建设主体。

二是聚焦特色导向，深挖服务专长。在建设民生药事服务站过程中，深入挖掘各站点的服务特色和专长，力争培育具有“一店一招”的优质民生药事服务站。例如天福堂大药房新桥街店以DTP药房和家用医疗器械使用培训、维修服务见长，目前已尝试将药事服务项目延伸至辖区内设立的“送药上山进岛便民服务点”，定期为便民服务点的群众送去高质量的药事服务项目；衢江区局将民生药事服务站与24小时“网订店送”药房建设相结合，发挥叠加效应，打造“服务型药店”新零售范本，努力发挥民生实事项目的叠加效应。

三是聚焦惠民导向，提升服务效能。将民生药事服务站在去年创建基础上进行迭代升级，融合“药店上山进岛”“24小时网定订店送”等服务。同时，对服务项目也提出要求，如五星级必备项目不少于17项、四星级必备项目不少于13项，三星级必备项目不少于8项目。必备项目包括测量血压、网定店送、中药打粉、中药切片、电话网络咨询等百姓日常需求量大的项目，服务项目要求粘贴在药店内明显位置，如有收费项目须明码标价。