台州市局深入推进社区药事服务便民扩面提质

为深入推进社区药事服务便民扩面提质，台州市局通过科学谋划、创新机制、协同联动，积极探索药事服务进社区的有效路径和创新运行模式，切实提升人民群众购药用药的体验感、幸福感、安全感。截至目前，该市已建成社区药事服务站6家，成立9支服务队，定向帮扶4000多人次。

科学谋划，站点建设特色化。以打造15分钟服务圈为核心，遴选确定全市18家信用较好、管理规范的社区药事服务站建设对象，实现县（市、区）全覆盖。每月跟进各站点建设进度，计划6月底前完成不少于9个站点建设，8月底前全额完成建设任务数，11月份全面完成站点验收工作。每个社区药事服务站梳理“1+X”项目清单，除常态化开展血压监测、家庭药箱清理、中药代工、健康监测等公益项目，结合实际情况挖掘特色服务。

创新机制，便民服务丰富化。以“浙里药店”应用（浙里办）为载体，集成寻药购药、药事服务、药学科普、数据赋能、防控监测、质量安全等 6 大应用场景，形成数字服务机制，提升群众使用的粘性和体验感。建立“导师帮带制”，积极打造业务能力强、工作责任心足、服务态度好的药师队伍，定期排摸因病、因残困难人员、独居老人，建立“一人一档”需求清单，结成“一对一”小组，开展定向帮扶并提供精准化药事指导，解决“最后一公里”难题。

协同联动，督导评价多级化。市局每季指导督查，对工作推进情况调度督导，通报重点工作进度；县（市、区）局每季100%全覆盖监督检查，发现问题并及时整改；基层所每月开展巡查，帮助解决实际问题，推动服务站有效发挥作用；社区、网格员、群众定期对便民服务站服务满意度进行评价，服务站对接收到的意见建议进行整改反馈，对流程和功能进行迭代优化。