杭州市局“三个到位”服务企业谋发展

杭州市食药检院上下联动、主动作为，深入企业开展需求调研，提供技术服务，贴心帮扶解困难，同舟共济谋发展。

一是热心接待上门企业，服务保障到位。打造优质服务平台，分析企业诉求，为企业高质量发展提供技术支持。杭州市富阳中医骨伤医院急需中药饮片、制剂及微生物委托检验，市食药检院及时上门送政策，解决医院顾虑，双方签订了全年的分批打包委托检验合同。杭州中美华东制药有限公司因产品升级，需开展相关研究，市食药检院主动承接任务，火速成立攻关小组开展研究，为企业解决燃眉之急。

二是深入企业考察调研，帮扶指导到位。为使服务更加有力有效，杭州市食药检院抽调精干力量深入一线开展调研服务。自6月以来，共上门服务了4家重点医药企业。针对《中国药典》2020版要求的变化，赴杭州胡庆余堂天然药物有限公司和浙江中医药大学饮片有限公司，通过座谈和对企业产区、实验室的现场走访，与企业人员深入探讨药材及饮片（植物类）中禁用农药多残留测定法及泡服中药饮片的微生物限度问题，帮助企业全面提高中药质量；主动联系浙江杭康药业有限公司，开展检验技术交流活动，对企业的主力产品进行质量把脉；派出专家赴杭州默沙东制药有限公司，帮助企业提高对可见异物和不溶性微粒检查等项目的检验能力，并开展药品检验质量控制专题报告。

三是线上线下深度融合，技术支撑到位。近年来，市食药检院持续探索服务企业的方式方法，通过创新服务机制和措施，探索线上线下相结合的渠道，努力延伸服务范围，提供技术支持，破解发展困难和障碍，大力提升企业获得感和满意度。在“浙里检”推出中药材（饮片）农药残留检验、化学药品结构分析和杂质研究等4个开放实验室，以非营利的方式开放共享实验室环境设施和仪器装备，为企业提供复工复产、产品创新等技术保障。同时组建微信群，及时为企业答疑解惑。

下一步，杭州市食药检院将持之以恒抓好抓实服务企业工作，结合专业特点“请进来、走出去”，监管与服务并重，了解社会需求，解决一线生产实际问题，切实保障人民群众饮食用药安全。

信息来源：杭州市市场监督管理局