丽水市质检院召开质检体系年度管理评审会议

     3月17日上午，为持续保持质量管理体系的适宜性、充分性、有效性，丽水市质检院召开了2020年度质检体系管理评审会议。本次评审聚焦三大战略方向，基于数据分析对各业务部门的管理输入资料进行全面细致的评议，深入挖掘潜在的风险和机遇，最终形成4项改进决议，力促机构综合能力再提升。

     一是聚焦质量目标的实现。2020年全院检验报告零差错；报告及时率99.7%；客户满意度100%、投诉处理率为100%；设备溯源率100%。各项指标达到质量目标的要求。评审过程中对上述数据的准确性、客观性、全面性进行质询评议，认为统计科学、严谨，结论有效，并且基于已取得的成效，为进一步提升服务质量，形成提高时效拉高标杆的决议。

     二是聚焦业务发展的需求。一方面紧跟市场需求，不断开拓业务范围。2020年全院资质认定新增209个参数的检测项目，1179个参数通过实验室认可复评和扩项评审；另一方面加强内部管理，统筹推进业务改革和体系运行。2020年共实施1次内部审核、接受6次外部评审，进行内外部质量控制活动43次，对108人次开展监督/监控，采用内外培训结合的方式全年培训540人次，对各项质量活动发现的问题进行及时开展整改和延伸排查，形成闭环管控，并且采用数理统计对近3年发现的问题进行详细归类分析，理清日常工作监控重点。

     三是聚焦监管部门的要求。2020年根据《食品生产许可证分类目录》、《药品质量抽查检验管理办法》（2019年版）及时修订体系文件，提升工作的规范性、适宜性，促进检验检测工作满足各项监管要求；2020年年底《浙江省产品质量监督抽查工作实施办法（试行）》、《中国药典》2020年版相继颁布实施，CNAS-A002：2020《检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明》也于2021年1月1日正式实施，通过评审上述新办法、新标准、新准则的要求，2021年将对体系文件涉及部分进行及时修订。

    通过梳理各业务部门年度管理输入资料，汇总近3年数据并采用科学的统计方法分析发展趋势，形成的管评决议不仅融合了客户需求、机构发展需求、行业规范要求，有效提升了机构自驱力，而且指导性强，能充分发挥体系的引领作用，促进各项日常工作制度化、业务管理规范化，为机构发展赋能加力。