绍兴市局坚持“三个导向”高质量建设民生药事服务站

       为充分发挥零售药店的便民效果、服务效果、科普效果，提升人民群众购药用药的幸福感、安全感，绍兴市局认真落实省政府决策部署，在省局的精心指导下，从绍兴实际出发，按照“高起点谋划、高水平建设、高品质服务”的总体部署，全力推进省政府民生实事“民生药事服务站”建设工作。目前，全市已建成9个民生药事服务站（其中申报五星级3个、四星级1个、三星级5个）。

       一、坚持目标导向，高起点谋划部署。一是加强组织领导。省局方案出台后，第二天我局就结合绍兴市实际，印发了《2021年绍兴市民生药事服务站建设工作方案》，明确了工作目标、工作要求、实施步骤和保障措施。二是加强调研摸底。以五星级民生药事服务点为重点，调研摸底全市药店规模、分布、质量管理情况，结合各区、县（市）经济状况、人口分布等，合理分配全市民生药事服务站创建任务。三是加强政策宣贯。运用传统媒体和新媒体，加强民生药事服务点建设政策宣传，加强辖区内连锁企业的宣贯工作，积极营造政府主导、社会参与、百姓受惠的良好氛围。

      二、坚持实效导向，高水平建设实施。一是择优创建，精心选点。坚持自愿、从优原则，在居民相对集中、服务频次较高的区域，遴选信用较好、基础扎实的优质零售药店。全市选点工作已全面完成，各区、县（市）上报创建五星级药事服务站10家、四星级10家、三星级10家。二是试点先行，扎实推进。于4月30日，召开全市民生药事服务站现场推进会。以诸暨局为试点单位，选择震元连锁诸暨大药房和诸暨元泰堂国药有限公司为创建点，总结成绩、提炼经验、明确目标，促进全市各地互学互鉴，共同推动我市民生药事服务站建设工作再深化、再提升。三是政策扶持，保障到位。我市医保药店的销售均在医保部门云药店系统上完成，因医保部门禁止会员制，医保药店无法抓取顾客信息，进而无法建立电子个人药物使用档案。我局主动与医保部门沟通对接，目前已解决圆满了这一问题。此外，上虞区局、嵊州市局还积极申报了民生实事专项财政经费。

       三、坚持需求导向，高品质创新服务。一是倡导数字化。鼓励有实力的企业开展数字化药事服务试点。浙江震元连锁以微商城为基础，全面加强药事服务点的数字化建设，将线上线下数据打通，建设为群众提供网上询药、网点查询、药师咨询、电子档案、服药提醒等综合性、全方位的“线上”药事服务站。二是坚持特色化。充分发挥辖区内企业的主观能动性，因地制宜多创新多拓展，为群众提供更加丰富多样、贴近生活的服务。华通连锁围绕DTP药房，为新特药病人提供更为全面和优质的药事服务；华虞连锁计划与中药鉴定检测机构合作，成立药事服务参茸鉴定站，为群众提供免费参茸鉴定服务。三是实现集成化。探索将药事服务站建设与送药上山进岛、24小时“网订店送”药房建设相结合，发挥叠加效应。探索深化“互联网+医药”合作模式，支持建设药事服务站的连锁企业成立互联网医院，提供一站式服务。探索将药事服务站与“新零售”业态相结合，将民生药事服务站写进《关于鼓励引导药品零售连锁健康创新发展的若干意见》。

信息来源：绍兴市市场监督管理局