省药品稽查局探索涉网举报处置“三部曲”工作法 为网络案件查办提供大数据支撑

省局部署开展2019药剑行动、医疗器械“清网”行动、化妆品“线上净网、线下清源”专项行动以来，药品、医疗器械、化妆品领域涉网投诉举报数量显著增加。省药品稽查局积极探索涉网举报处置“三部曲”工作法，加大与阿里巴巴等第三方互联网平台协作力度，建立主体数据信息交互通道，充分利用大数据平台信息全面性、准确性、有效性等优势，实现了涉案店铺相关数据抓取“快、准、齐”，助力案件线索网络协查及时到位，为进一步查实案件提供了有力的数据支撑。

一是调取店铺数据。根据相关涉网投诉举报线索，通过协查公文网上流转，向第三方互联网平台协查涉案店铺相关注册地址、销售数据等有关信息，实现了相关数据隔天甚至当天即可调取反馈。

二是移交属地查办。通过大数据平台抓取的信息综合分析研判后再根据属地管辖原则依法移送至相关监管部门进行处理，给基层案件查办提供了线下追查依据，极大提高了网络协查效率和药品领域违法案件的精准打击力度。

三是督促平台治理。经调查后确定系违法违规行为的，将相关违法信息及时反馈第三方平台，由平台对相关店铺、链接作出下架、删除等处置。

“三部曲工作法”较好地实现了从投诉举报接收到信息抓取研判再到依法依规处置的全程闭环处理，有效提升了投诉举报处置效率，增强了人民群众在药品安全有效方面的幸福感、获得感。