我省提升实体店无理由退换货服务

     记者从省工商局获悉，2018年，我省将按照省政府2018年十方面民生实事之“加强消费环境建设”的要求，完成培育发展放心消费示范单位1万家以上，广泛推行企业无理由退货承诺，全省1万家企业主动作出高于或优于法律规定的7日无理由退货承诺。今后我省消费者将享受到更便捷的线下实体店无理由退换货服务。

   2017年，我省在全国率先推行线下实体店无理由退货，共有13047家企业率先做出无理由退换货承诺，其中线下实体店8225家，线上网店4822家。

   省工商局相关负责人介绍，今年，全省将在去年的基础上，继续鼓励新发展1万家企业作出无理由退换货承诺。发展的重点将从大型高端商场超市转向家门口的连锁便利店，让消费者走出家门、走出小区就能感受到放心消费，“买得放心，退得方便”。同时，省工商局还将对去年已作出承诺的无理由退货单位特别是8225家线下实体店实际履行承诺情况开展回访体验，对回访中发现的问题将指导督促企业及时整改完善，对不再符合基本条件的企业将建立退出机制。