省委书记车俊在余杭区调研并出席全省县级社会矛盾纠纷调处化解中心建设现场推进会

26日下午，省委书记车俊在余杭区调研并出席全省县级社会矛盾纠纷调处化解中心建设现场推进会。他强调，要认真学习贯彻党的十九届四中全会精神和省委十四届六次全会精神，进一步整合力量资源、集成多元手段、大胆实践创新，加快打造县级社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市），推动矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”，为高水平推进省域治理现代化作出应有贡献。

车俊来到余杭区社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市），考察信访接待大厅、综治中心、公共法律服务中心等，对信访代办、领导下访、联合调处等做法表示赞赏。据介绍，该中心整合多个部门和各类专业人员入驻，设立20多个调处功能室，共同调处矛盾、化解纠纷，运行近半年来该区越级访人数、诉讼案件明显下降，取得良好成效。车俊十分高兴，要求当地坚持问题导向、需求导向，进一步做好优化、提升文章，实现矛盾纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理，使矛盾纠纷见之于早、防之于小、解决在萌芽状态。

随后，车俊出席现场推进会。他指出，建设县级社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市），是贯彻落实党中央和省委决策部署的自觉担当，是发挥县级在治理中承上启下关键作用的重要一招，是“最多跑一次”改革理念、方法、作风在社会治理领域的创新运用。今年以来，全省各地积极探索县级社会矛盾纠纷调处化解中心建设，初步实现了矛盾纠纷化解从碎片治理向集成治理、被动治理向主动治理、突击治理向长效治理、单向治理向多元治理转变，为社会治理领域“最多跑一地”改革奠定了坚实基础。当前这项工作仍处于从空间整合向机制集成融合的推进阶段，要着力在完善运行机制、提升质效、优化服务上下功夫，推动县级社会矛盾纠纷调处化解中心发挥更大作用。

车俊强调，加快打造县级社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市），重点要抓好“四个一”：一要“一扇门进出，事情全办清”，推动县级相关各类平台成建制入驻，“一个窗口”为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质服务。二要“一揽子调处，全链条解决”，构建人民调解、行政调解、司法调解有机衔接的调解体系，完善诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”，打造联合调处、多元化解的矛盾解决工作模式。三要“一体化联动，全方位延伸”，加快构建社会治理共同体，高质量抓好县级“一中心”和基层治理“四平台”建设，构建村（社区）“全科网格”，巩固深化信访代办制。四要“一把手主抓，全要素保障”，把中心建设纳入全局工作来谋划推进，各有关部门各司其职、齐抓共管，推动形成共建共治共享的良好局面。

陈金彪、周江勇、王昌荣参加调研并出席会议，李卫宁、王双全、马光明、李占国、贾宇出席会议。会上，杭州市、金华市、瓯海区、普陀区负责人作了交流发言。