《2021年度消费维权白皮书》显示——我省消费环境持续优化

浙江的消费环境正持续优化。据15日发布的《2021年度消费维权白皮书》显示，2021年全省市场监管部门共受理消费诉求149.92万件，为消费者挽回经济损失3.67亿元，举报同比下降20.58%，罚没金额12.68亿元。

2021年，我省持续深化“放心消费在浙江”行动，累计培育放心消费单位23.4万余家，其中无理由退货单位9.1万余家、放心工厂3.4万余家，创建放心消费商圈（街区）395个，各项指标都走在全国前列。

线下消费环境不断向好，线上消费环境也不能落下。与往年相比，2021年度的《白皮书》格外突出数字赋能元素，全面呈现了浙江通过数字化改革改善网络消费环境的一系列成果。2021年，浙江聚焦平台治理，上线“浙江公平在线”，累计发现处置平台风险信息及违法线索2.2万条，立案查处违法案件6052件，发现侵害消费者权益、发布违法广告、实施不正当竞争及企业合规管理制度缺失等问题1983项，完成整改1373项；网络餐饮治理方面，上线“浙江外卖在线”，接入“阳光厨房”11.8万家，覆盖全省80%以上订单商家；处置平台违规问题316个、后厨问题5480个。